Términos y Condiciones
INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones de uso del sitio web Alcazar.cl y de venta de productos Alcazar®
CONDICIONES GENERALES
1. El acceso y uso del sitio web en que se ofrecen los productos Alcazar® (el “Sitio”), así como los actos jurídicos que se realicen a través de los sistemas de oferta y comercialización de dichos productos, entre el consumidor y el proveedor, y sus efectos jurídicos, se regirán por las presentes Condiciones Generales, por las condiciones específicas de compra de productos y prestación de servicios que se detallarán a continuación, y por la legislación aplicable de la República de Chile vigente a la fecha de uso del Sitio.
2. Definiciones: Las siguientes definiciones son aplicables a estas Condiciones Generales:
a. “Sitio”: el sitio web alcazar.cl
b. “Consumidor” o “Usuario”: la persona natural mayor de 18 años, o persona jurídica que, habiéndose registrado en el Sitio, compra bienes a través de la plataforma electrónica suministrada por el Proveedor en el Sitio.
c. “Productos”: todos los bienes ofrecidos por el Proveedor a través del Sitio, según estos términos se definen a continuación.
d. “Proveedor” o “Empresa”: Alcazar® / Comercial Coyahue Spa. que, por medio del Sitio, ofrece bienes a los Consumidores.
3. Registro del Consumidor o Usuario:
1. la navegación por el Sitio es abierta. No obstante, será requisito necesario para la adquisición de los Productos ofrecidos en el Sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones.
El Usuario no está obligado a registrarse para adquirir Productos, pero en este caso igualmente será necesario que entregue algunos datos personales para completar la transacción, como su nombre completo, su dirección de correo electrónico, el domicilio al que debe despacharse el producto, y los datos de su medio de pago.
En caso de querer registrarse, el procedimiento de registro de cada Usuario se llevará a cabo de la siguiente forma:
I) El Usuario deberá completar un formulario de registro que le solicitará informar su nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y una contraseña personalizada. Al final del formulario se incluirá una declaración del Usuario conociendo y aceptando los presentes Términos y Condiciones. Completando todos los campos del formulario, este será remitido automáticamente al Proveedor mediante un “click” en el botón “Registrarse” que se ubicará a continuación del formulario y la declaración de conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
II) Recibida la información del formulario por el Proveedor, éste remitirá al Usuario una confirmación de registro al correo electrónico ingresado en el formulario.
El Sitio no verifica la edad de los Usuarios, pudiendo por lo tanto ser accedido y usado sin limitación de edad. Respecto de las compras de Productos en el Sitio, esta se permite para mayores de 18 años, quienes pueden adquirir los productos utilizando los medios de pago señalados en estos Términos y Condiciones. Menores de 18 años solo podrán adquirir productos en el Sitio por medio de sus padres o representantes legales.
Será responsabilidad del Usuario mantener confidenciales sus claves de acceso y de uso de sus sistemas de pago con el objeto de que no sean usadas por menores de edad y/o terceros.
El registro por Usuario en el Sitio constituirá su aceptación de estos Términos y Condiciones y especialmente de las condiciones de compra de Productos del Proveedor, conforme a las estipulaciones siguientes.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO
La Empresa ofrecerá sus Productos en el Sitio, los que podrán ser adquiridos por el Usuario conforme al siguiente procedimiento:
1. Cada Producto ofrecido en el Sitio puede ser comprado de forma individual o conjuntamente con otros Productos, y puede comprarse más de una unidad del mismo Producto, sin limitaciones. Cada Producto ofrecido tiene su propia página, en la que se describe el Producto, y se informa su precio total, esto es, su precio con IVA incluido. El precio publicado no incluye el costo del despacho, el que solo es informado una vez que el Usuario entregue la dirección de despacho según se detalla en el numeral siguiente.
2. Para completar la compra, el Usuario será dirigido a una página con los antecedentes de la compra, la cual permite incluir cupones de descuento si es que el Usuario está en posesión de ellos. Al apretar el botón “Finalizar Compra”, se solicitará un correo electrónico de contacto, ya sea el informado por el Usuario al registrarse, u otro.
3. Ingresando la información indicada, el Usuario será dirigido a una página en que se le solicitará completar su nombre completo, RUT y número de teléfono. Completando esta información, deberá luego ingresar una dirección de entrega del o los Productos adquiridos, lo que también le informará las opciones de entrega disponibles, esto es, su precio y plazo, y apretar el botón “Ir al pago”.
La Empresa solo efectuará despachos de sus Productos adquiridos a través del Sitio dentro del territorio de la República de Chile. No se permite usar como dirección de despacho casillas de correo, tanto en Chile como en el extranjero.
4. A continuación se abrirá un cuadro en que deberá completarse la información de pago. Los medios de pago autorizados son aquellos indicados en el acápite “Medios de Pago” siguiente. El Usuario deberá completar los datos de su medio de pago, incluyendo el RUT de quien paga y el número de cuotas permitidas por Proveedor.
5. Completada toda la información requerida, la compra se confirma por medio del botón “Comprar”, con lo cual se gatillará una pantalla de confirmación, y el Usuario recibirá, en la casilla de correo electrónica informada, ya sea en su cuenta o para la compra específica, un correo de confirmación y respaldo con los antecedentes de la compra.
6. Para informar al Usuario o Consumidor acerca de esta validación, la Empresa le enviará al Usuario una confirmación escrita al correo electrónico informado en el formulario de registro en el Sitio, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. Dicha confirmación incluirá cantidad de Productos adquiridos y su precio total.
7. Retracto: conforme a la letra b) del artículo 3 Bis de la Ley 19.496, el Proveedor dispone que el Consumidor no tendrá el derecho de terminación unilateral del respectivo contrato de compra de Productos que dispone dicho artículo, hecho que es conocido y aceptado por el Usuario, sin perjuicio de que la respectiva confirmación de la compra lo indique expresamente. En consecuencia, el Usuario no tendrá derecho a retracto, pudiendo solo hacer valer la garantía legal, y la garantía contractual limitada, conforme se indica en la sección POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
MEDIOS DE PAGO
Los únicos medios de pago autorizados por la Empresa para la compra de Productos, y que son informados en el Sitio, son los siguientes:
· Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
· Tarjeta CMR Falabella, Presto y Magna.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario con los métodos de seguridad correspondientes.
El Usuario declara que entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Alcázar® /Comercial Coyahue Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Alcázar® / Comercial Coyahue Spa.
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que el Proveedor ofrecerá a través de otros canales de venta utilizados por la Empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el Sitio o en la publicidad que realice la Empresa para cada promoción. Tampoco serán necesariamente las mismas que ofrezcan distribuidores o minoristas de los productos Alcazar® conforme a sus propias políticas comerciales.
En los casos en que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Producto por la compra de otro, entonces el despacho del Producto que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará al mismo lugar al cual se despacha el Producto comprado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
1. Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí. Es decir, si usted tiene un cupón de descuento no podrá aplicarlo sobre un producto que ya tiene descuento.
2. Promociones válidas únicamente en www.alcazar.cl.
3. Todos los valores establecidos como condición mínima de compra para una promoción ya tienen el IVA incluido.
4. Los descuentos se aplicarán al momento de la compra y sobre el precio regular del producto.
5. Los accesorios y productos que se colocan al lado de los productos son solo una sugerencia de compra, y no son parte de la promoción.
6. En ningún caso de promociones o concursos se permite la participación de menores de edad.
7. Ningún premio es canjeable por dinero.
8. Nuestros productos tienen garantía de entre 6 meses a un (1) año a excepción de las estufas eléctricas que cuentan con tres (3) meses de garantía.
9. Es obligatoria la aceptación de los Términos y condiciones de Uso de este sitio web como condición para comprar y participar en cualquier promoción o concurso.
10. La transacción equivale a 1 compra efectiva que puede contener 1 o más productos.
11. Precios y condiciones de la oferta pueden cambiar sin notificación previa.
12. Costos de entrega no están incluidos en la promoción.
13. Las promociones tienen una fecha de vigencia o son hasta agotar existencias.
14. Máximo 5 productos por promoción.
